Conditions Générale de Ventes


Docsteph Shop est une entreprise individuelle immatriculée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro unique
Compte ING Belgique : IBAN BE31 3631 8089 6855 - BIC BBRUBEBB
E-mail: steph@docstephshop.com
Site internet : http://www.docstephshop.com.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent le site www.docstephshop.com et toutes les ventes réalisées par ce dernier.
En utilisant ce site, le client reconnait avoir pris connaissance de ces Conditions Générales de Vente et les avoir acceptées.
Celles-ci pourront être modifiées à tout moment et sans préavis par Docsteph Shop.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont destinées à vous expliquer vos droits lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou demandez une offre.
Sauf indication contraire dans la fiche produit, ces conditions s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur notre site.
Les prix indiqués, conditions mentionnées ci-dessous et modalités de commandes s’appliquent aux clients particuliers (la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d'une profession ou dans le cadre d'une entreprise) pour une utilisation à des fins privées
Si vous avez moins de 18 ans ou êtes frappé d’incapacité légale, vous devez avoir l’autorisation de vos parents/tuteur légal pour passer commande et procéder au paiement.


Photos

Nous faisons de notre mieux pour prendre des photos exposant le plus fidèlement possible les produits. Malgré cela, il arrive que le rendu diffère un peu de la réalité au niveau de la présentation et/ou du packaging. Docsteph Shop ne pourra en être tenu responsable.

Prix

Seuls les prix au moment de la consultation du catalogue online par le client sont valables. Ils s’entendent TVA comprise, hors frais de ports et dans limite des stocks disponibles. Docsteph Shop se réserve le droit de changer les prix à tout moment sans avis préalable.

Réserve de propriété.

Les biens restent la propriété de Docsteph Shop jusqu’au paiement du montant total de la facture d’achat.

Commande

Au cours de la navigation sur le site, il suffit de cliquer sur le bouton Ajouter au panier pour démarrer le processus de création d’une commande. Le client devra fournir un certain nombre de renseignements personnels (voir protection de la vie privée). Afin d’éviter tout problème de livraison, veillez à encoder correctement vos coordonnées et adresse de livraison (Noms, Prénoms, Rue, Numéro, Code Postal, Ville, Pays). Pensez également à relire convenablement la confirmation de commande pour vérifier qu’il s’agit bien de l’article que vous désirez. Nous déclinons toute responsabilité suite à ce genre d’erreur en cas de perte de colis.

Stock

Nous mettons tout en œuvre pour avoir le maximum de produits en stock pour un envoi rapide. Il pourrait cependant arriver que certains articles soit en rupture de stock, momentanément ou définitivement.
En cas d’erreur de mise à jour du site et d’une indisponibilité de l’article commandé, nous vous tiendrons bien entendu au courant de sa disponibilité ainsi que de la date espérée de livraison. Dans ce cas, vous pourrez, bien entendu, annuler votre commande si l’article ne rentre plus aux mêmes conditions ou que son délai de réapprovisionnement vous semble trop long.
Nous ne pouvons être tenu responsables de l’impossibilité de nous réapprovisionner dans un délai raisonnable ou aux mêmes conditions. L’annulation est bien entendu gratuite dans ces cas-là.

Facturation

La facturation d’une commande se fait après la vérification de la disponibilité du bien dans le stock réel (voir Stock ci-dessus).

Livraison

Toute commande sera généralement envoyée dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Les transporteurs prévus sont bpost et Mondial Relay. Nous pouvons discuter d’un autre mode d’envoi si vous le désirez, dans la mesure du possible.

Nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas de retard de livraison. Notre responsabilité se limite à la remise des colis au transporteur dans les meilleurs délais.

Délais de livraison.

Par bpost:

Belgique: 1 ou 2 jours ouvrables
France, Germany, Nederland, Luxembourg: 3 à 4 jours ouvrables.
Italy, Spain, Norway, Denmark, Sweden, Finland: 4 à 5 jours ouvrables.

Par Mondial Relay:

Belgique, Luxembourg: 3 à 4 jours ouvrables.
France: 4 à 5 jours ouvrables.
Espagne: 6 jours ouvrables.

Les délais  commencent à courir à partir du moment où le colis est remis à la Poste ou Mondial Relay. Ils sont donnés à titre indicatif, et pour rappel, nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas de retard de livraison. Notre responsabilité se limite à la remise des colis à ces deux transporteurs dans les meilleurs délais, à savoir généralement dans les deux jours ouvrables suivant la réception du paiement de la commande.

 

Réception des colis:

Le client doit vérifier, lors de la livraison, que l’emballage et le colis sont  intacts et non endommagés d’une quelconque manière, tant l’extérieur que le contenu.

Si le livreur refuse, le client est en droit de refuser le colis.

Si l’emballage ou le colis sont endommagés d’une quelconque manière, tant l’extérieur que le contenu, ou si le colis semble vidé de son contenu (poids ne correspondant pas au poids normal des articles commandés), le client doit immédiatement émettre des réserves auprès du livreur et refuser le colis. Il doit aussi en informer immédiatement  le vendeur par e-mail.

Si le bon de livraison est signé sans objection, le client ne peut plus introduire aucune réclamation ultérieurement quant au colis et son contenu.

 

Modes de payement

Nous acceptons les paiements par virement bancaire SEPA ainsi que Paypal.

Sécurité de paiement

Le processus de paiement est totalement sécurisé. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

Droit de rétractation 

Le consommateur a le droit de renoncer à l’achat, sans pénalités et sans indication de motif dans les quatorze jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison de sa commande.

Conditions de retour de marchandises

Si pour l’une ou l’autre raison, vous souhaitez nous retourner votre commande, nous vous prions de nous contacter par e-mail endéans le délai légal. Veuillez dans ce cas préciser vos coordonnées complètes ainsi que le numéro de votre commande, ainsi que les articles que vous voulez renvoyer.

Seuls les articles non ouverts, pas abimés et qui sont dans leur emballage d’origine sont acceptés.

Les frais de retour sont à charge du client et la marchandise voyage à ses risques et périls. C’est pourquoi nous conseillons de choisir un transporteur offrant un mode d’envoi avec suivi et éventuellement une assurance si vous le désirez. Sans cela, en cas de perte, nous ne pourrions donner suite à votre demande.

Remboursement d’un retour

Le remboursement se fera au plus tard une semaine après la réception du retour des produits et pour autant que soient remplies les conditions de retour de marchandise.

Garantie

Etant revendeur, notre garantie se limite à la garantie légale. Dans tous les cas, elle se limite au remplacement ou au remboursement du produit incriminé. Aucun dommage, intérêt, perte matérielle ou corporelle ne peut nous être reproché des suites de l’utilisation d’un de nos articles.

Données personnelles

Pour mener à bien nos livraisons, nous avons besoin de recueillir vos données personnelles. Ces données sont pour un usage exclusivement interne et ne seront pas communiquées à un tiers. Il vous est loisible de les consulter et de les modifier à votre guise en vous connectant à votre compte.

Général

En effectuant votre commande, vous exprimez votre accord avec les conditions de vente, de livraison et de paiement.
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les commandes sont régies par le droit Belge. Les tribunaux de l’arrondissement de Nivelles sont seuls compétents en cas de litige mais une solution à l’amiable sera toujours recherchée en premier lieu, veuillez donc nous contacter avant toute autre démarche.